Zwiftでトライアル終了表示:サブスクリプション問題?

Zwiftのサブスクリプションを解約した覚えはないのに、「トライアル終了」と表示されてZwiftできない。毎月25日に発生するこの現象、何とかならないでしょうか?

サブスクリプション問題

その後、強制解約されたり復活したりとひと波乱ありました

Zwiftのサブスクリプションへのご案内
課金してるのに案内が出る

Zwiftでトライアル終了と表示されて使えなくなる

サブスクリプションの案内が表示されたZwift画面
Zwiftを起動するとサブスクリプションの案内が

Zwiftのサブスクリプションは有効のままなのに、サブスクリプションの案内が表示される(トップ画像)。「あれ?」っと思いつつ、ペアリングして漕ぎ始めてもアバターが全く進まない。

しかも画面下に「トライアル終了」と、身に覚えのない告知が表示される。

トライアル終了と表示されたZwift画面
この状態でペアリングしても全く進まない

せっかくローラーに自転車をセットして、着替えてタオルやら扇風機を準備したのに・・・

実はこの現象、毎月のことなのです。

トライアル終了は更新の翌日に表示される

Zwiftのサブスクリプション画面
Zwiftのサブスクリプション画面

筆者の場合、更新は毎月24日。そして翌月の24日まで使えるサブスクリプション契約になっている。

しかしこの決済情報がZwiftに反映されるのは25日の11時ごろで、それまでは「トライアル終了」と表示されてしまう。

なんとかなりませんか・・・

突然の強制解約とその後

2021年11月25日、Zwiftから「お支払いがないのでキャンセルされました」とのメールが届きました。

Hey M,

Your membership was canceled through Apple either by your intention or due to some issues with your payment method. You can reactivate your Zwift membership at any time.

あなたのメンバーシップは、意図的もしくはお支払い方法の問題のいずれかでアップルを通じてキャンセルされました。しかしいつでもメンバーシップを再有効化することが可能です。

Otherwise, you can always log in and “JUST WATCH” to check out the action or go for a run – it’s FREE. We’ll keep all your hard-earned achievements, drops, and virtual swag safe in your Zwift garage.

もしくは、ログインして見学すること、ランすることはいつでも可能ですー無料ですから。あなたが頑張って獲得したものすべて、ドロップ、バーチャル機材などはあなたのZwiftガレージに安全に保管しておきます。

Until next time, Ride On.

次回まで、ライドオン

The Team at Zwift

Zwiftメールより

ひどすぎる!と思いましたが、どうせ間違いだろうと無視してました。

案の定、5日後に謝罪メールが届きました。

Hey M,

It looks like you were unable to Zwift, even though your subscription is current. Sorry! There was a glitch for Zwifters like you who subscribe via Apple. Again, please accept our apologies. We’re back to normal, and you can get back on Zwift.

サブスクリプション継続中であるにもかかわらず、Zwiftを実行できなかったようですね。ごめんなさい!Apple経由でサブスクリプションを申し込んでいた会員様システムに、不具合が見つかりました。私たちをお許しください。現在は修正が完了し、Zwiftをお楽しみいただけます。

Zwiftメールより

ちょっとノリが軽い、ドライな印象なのは文化の違いでしょうか。これで一件落着となることを願います。

まとめ

Zwiftでトライアル終了と表示されてしまう現象についてご紹介しました。Zwiftからの公式案内メールを読む限り、「トライアル終了」問題は対策されて解決したようです。