【Zwift】サブスク中なのにトライアル終了と表示される
AppleのZwiftサブスクリプションの更新日に発生する「トライアル終了」表示。何とかならないでしょうか？強制解約されたり復活したりと、ひと波乱あった顛末をご紹介します。
Appleストアでサブスク、まだ有効なのにトライアル終了？
iPadアプリとしてアップルストアでサブスク契約したZwift。解約した覚えもないし、契約は有効なはず。なのに、トップ画像のようにサブスクリプション案内が表示される謎。
更新日（毎月25日）の午前中に表示されて、午後には何事もなかったかのように表示は消える。時差の問題なのかしら？ぐらいに思って、更新日の午前中は休足日にするか・・・と放置。
画面下に「トライアル終了」とか表示され、ペダリングをしてもアバターさん休憩中のまま。
おい！サブスク中だってば！
と突っ込みたくなる。せっかくトレーナーに自転車をセットして、着替えてタオルやら扇風機を準備したのに・・・残念無念。
念のため、サブスクリプションページを確認してみる。毎月24日に更新されて翌月の24日まで有効とある。
この24日の決済情報がZwiftに反映されるのが25日の午前11時ごろのようで、それまでは「トライアル終了」と表示されてしまうのです。
なんとかなりませんか・・・
突然の強制解約とその後
2021年11月25日、Zwiftから「お支払いがないのでキャンセルされました」とのメールが届きました。
Hey M,
Your membership was canceled through Apple either by your intention or due to some issues with your payment method. You can reactivate your Zwift membership at any time.
あなたのメンバーシップは、意図的もしくはお支払い方法の問題のいずれかでアップルを通じてキャンセルされました。しかしいつでもメンバーシップを再有効化することが可能です。
Otherwise, you can always log in and “JUST WATCH" to check out the action or go for a run – it’s FREE. We’ll keep all your hard-earned achievements, drops, and virtual swag safe in your Zwift garage.
もしくは、ログインして見学すること、ランすることはいつでも可能ですー無料です。あなたが頑張って獲得したものすべて、ドロップ、バーチャル機材などはあなたのZwiftガレージに安全に保管しておきます。
Until next time, Ride On.
次回まで、ライドオン
The Team at Zwift
Zwiftメールより
はぁ？
データは残しておきますからとか、そんな親切なふりはいいから早くシステム直してくれよ！どうせ間違いだろうと無視していたら、、、5日後に謝罪メールが届きました。
Hey M,
It looks like you were unable to Zwift, even though your subscription is current. Sorry! There was a glitch for Zwifters like you who subscribe via Apple. Again, please accept our apologies. We’re back to normal, and you can get back on Zwift.
サブスクリプション継続中であるにもかかわらず、Zwiftを実行できなかったようですね。ごめんなさい！Apple経由でサブスクリプションを申し込んでいた会員様システムに、不具合が見つかりました。私たちをお許しください。現在は修正が完了し、Zwiftをお楽しみいただけます。
Zwiftメールより
ですよねぇ！
ちょっとノリが軽い、ドライな印象を感じてしまうのは文化の違いでしょうか。これで一件落着となることを願います。
Zwiftのサブスク問題：1年半後
あれから1年半が経過。2023年5月25日、Zwiftしたら・・・
丁寧なご案内が表示されるようになっていました・・・。というわけで25日は休足日継続です。
まとめ
Zwiftでトライアル終了と表示されて遊べない現象についてご紹介しました。Zwiftからの公式案内メールを読む限り「トライアル終了」問題は対策されたと思っていましたが、まだでした。
アップルストアでサブスクリプション契約した方は、更新日の翌日（午前中）は遊べませんのでご注意ください。